Foire Aux Questions (F.A.Q.)

C’est un document très important pour être capable de quitter le bateau, une sorte de formulaire de visa pré-imprimé contenant vos données personnels. C’est une possibilité unique de visiter la Russie pour les croisiéristes si vous voulez économiser 80 euros et épargner votre temps et argent pour l’obtention du visa régulier. Selon la législation russe, les croisiéristes en voyages organisés doivent rester avec leur groupe touristique et/ou avec le représentant de leur compagnie touristique tout le temps dès leur embarquement. Nous prendrons la responsabilité pour vous tout au long de votre séjour en Russie présentant la liste avec toutes vos informations au Service d’immigration à Saint-Pétersbourg.

C’est tout simple! Nous vous envoyons un ticket qui confirme votre réservation dans notre agence. Il faut que vous imprimiez une copie de ce ticket. Le jour de votre arrivée, les copies de ce ticket se trouveront dans tous les bureaux de services d’immigration situés sur l’embarcadère. En passant par la Douane russe, vous avez besoin de leur présenter votre passeport et le ticket imprimé.

La législation russe dit clairement que pour réaliser un séjour sans visa à Saint Pétersbourg vous êtes obligés de suivre l’itinéraire que vous avez choisi et réservé avec Aventura Travel et que vous devez être accompagné de votre guide personnel. Aventura Travel est reconnu et licencé par les authorités russes. Vous délivrant un “tour ticket”, nous devenons complètement responsables de votre séjour à Saint Pétersbourg et garantissons que vous rentrerez sur le bateau à temps. Si vous voulez vraiment explorer la Russie vous-même, il faut que vous vous organisiez votre visa personnel et officiel.

Nous organisons ou bien des voyages standartisés (normalement proposés aux gens qui n’ont jamais été en Russie ou qui préfèrent tout simplement les itinéraires préparés) ou individuels. Nous n’avons pas deux programmes pareils au même prix parce que chaque fois ça dépend de:
- Musées que vous voulez visiter
- Programme total de votre séjour
- Nombre de personnes dans votre groupe
- Repas etc.
Aussitôt que nous aurons votre fiche de réservation, nous nous y prendrons pour organiser le voyage de votre rêve!

Nous croyons que les circuits que vous trouverez sur notre site sont les meilleurs qui permettent d’épargner votre temps ainsi que de l’argent, mais nous comprenons parfaitement que vous pouvez être également intéressés par une offre différente ou plus spéciale. Dans ce cas-là, n’hésitez pas à passer dans CONTACT et nous ferons de notre mieux pour que votre séjour à Saint-Pétersbourg reste inoubliable.

1. Contactez Aventura Travel et faites une réservation en ligne ou par email.
2. Recevez un tour ticket et imprimez-le. À noter: Le tour ticket remplace le visa russe. Ce document est extrêmement A noter, en le perdant vous n’aurez pas l’autorisation de quitter le bateau à Saint-Pétersbourg! Votre tour ticket est individuel et chaque personne de votre groupe doit avoir son propre ticket. Lisez attentivement les conseils sur votre tour ticket – ce sont des instructions exactes expliquant comment passer le Contrôle des Passeports à Saint-Petersbourg.
3. Après l’arrivée de votre bateau à l’embarcadère de Saint-Petersbourg, vous pourrez passer le Contrôle des Passeports 30 minutes avant le commencement de votre visite privée. La majorité des groupes nombreux ayant réservé les visites sur le bateau même seront déjà descendus vers ce moment-là et vous pourrez accéder au Contrôle des Passeports dans votre propre rythme.
4.  Vérifiez si vous avez tout le nécessaire pour votre visite privée: passeport, tour ticket, un esprit curieux et votre appareil photo tous ensemble! À noter: Ne soyez pas pressés à prendre des photos avant que vous ne retrouviez votre guide privé. La loi russe ne vous permet pas de prendre en photos les officiers des bureaux de Contrôle des Passeports.
5. L’officier du bureau de Contrôle des Passeports vous autorisera finalement d’entrer en Russie et vous délivrera un "SHORE PASS" VALABLE POUR LES PASSAGERS DE BATEAUX DE CROISIÈRES À SAINT-PÉTERSBOURG.
6. Votre guide privé va vous attendre à une certaine distance derrière les bureaux de Contrôle des Passeports tenant une pancarte d’Aventura Travel. À noter: Gardez vos passeports et vos tour tickets dans un endroit sûr. Ce sont des documents A noters et vous en aurez de nouveau besoin pour quitter le bateau une autre fois. Votre guide privé va vous expliquer tous les détails pour assurer un séjour sécurisé et tranquille à Saint-Pétersbourg.

PAS DE PRÉPAYEMENT. Le réglement se fait le premier jour de votre séjour. C’est pour ça que nos clients peuvent annuler le voyage à n’importe quel moment s’ils se voient obligés de changer leurs plans, sans aucune obligation.

Veuillez seulement nous envoyer un e-mail: tour@aventura-travel.com contenant une information suivante:
• Le jour et l’heure d’arrivée
• Le jour et l’heure de départ
• Vous souhaits personnels
Nous composons un programme et en 24 heures nous vous adressons une réponse avec votre itinéraire et prix ci-joints. Il faut préciser: ce ne sera qu’un itinéraire préalable. Vous êtes donc bien venus d’y ajouter autant de changements que vous voulez. Finalement, nous créons ensemble le programme fait pour vous sur mesure.

Vous avez 2 options de payement:
   1. Vous pouvez régler en arrivant en espèces ou par la carte de crédit VISA ou MasterCard, en utilisant notre POS terminal. Si vous payez avec votre carte de crédit, nous retirons le total pour le voyage en roubles (monnaie locale). Toutes les opérations avec les cartes de crédit en Russie doivent être effectuées en roubles conformément à la législation russe. Le taux de change sera établi en conformité avec le cours de la Banque d’État appelée Sberbank. Nous ne vous faisons pas payer les frais de commission sur les opérations par carte, pourtant votre banque peut vous débiter une commission pour la conversion.
   2. Vous pouvez régler la somme entière à l’avance par le moyen de votre carte de crédit. Cela va être une garantie de votre voyage et vous allez obtenir une réduction de 5% du prix. Vous pouvez aussi effectuer le payment par tranches.